Política de devolucións e devolucións

Política de reembolso e de devolución

Ámbito de aplicación

Esta política aplícase a todos os consumidores que compran produtos neste sitio web. Lea atentamente esta política antes de comprar produtos. Unha vez que complete a compra, significa que comprende e aceptou todos os termos e condicións desta política.

Condicións de devolución

As máquinas CNC son diferentes dos produtos pequenos ordinarios. Os custos de produción, compra, transporte e instalación son moi elevados. Garantimos que cada produto enviado foi sometido a unha inspección de calidade de fábrica completa e rigorosa, e faremos todo o posible para garantir a seguridade das mercadorías durante o transporte. Non obstante, aínda poden producirse problemas de calidade debido a unha comprensión insuficiente do produto por parte do usuario ou á nosa neglixencia. O noso servizo posvenda fará todo o posible para comunicarse co cliente e tentar resolvelos. Se o usuario realmente desexa un reembolso, ofrecemos un período de devolución de 30 días. Se o produto cumpre coa seguinte política de devolución durante este período de xanela, proporcionarémosche un servizo de devolución. Por suposto, non importa se perdes o período de xanela. Seguiremos ofrecendo o servizo de garantía posvenda que prometemos.

1. A máquina foi comprada de CATEKCNC (excluíndo CATEKCNC axentes).

2. Non pasaron máis de 30 días desde que recibiches a mercadoría.

3. A máquina non sufriu danos debido a un funcionamento inadecuado, almacenamento inadecuado, etc., e isto non afecta á venda secundaria da máquina.

4. Os produtos que recibiu teñen problemas de calidade, como danos, deformacións, fallos funcionais, etc.

5. Non cumpre as especificacións, modelos, configuracións etc. acordados no contrato ou non consegue a precisión de procesamento anunciada pola empresa para a máquina.

6. Razóns subxectivas, como que a máquina non cumpra as expectativas do usuario.

Condicións de reembolso

Debido á particularidade das máquinas CNC, e a maioría das máquinas son personalizadas polos clientes (produtos non estándar), necesitamos algún tempo para producir despois de recibir os pedidos dos clientes. Os clientes deben pagar un determinado depósito (o 50 % do prezo da máquina) para confirmar o pedido e evitar perdas de produción na fábrica causadas por pedidos maliciosos dos clientes.

Despois de confirmar o pedido, aínda permitimos que os clientes o cancelen, pero o depósito non se reembolsará (esta tamén é unha práctica común no sector, por favor, comprenda as nosas dificultades). Para garantir que a transacción de compra se realice sen problemas, asegúrese de comunicarse claramente co vendedor antes de realizar un pedido para garantir que a máquina poida satisfacer as súas necesidades de procesamento. Se é necesario, ofrecemos servizos de probas gratuítos.

Despois de que o usuario reciba o produto, se hai algún problema co uso do produto, o noso equipo posvenda e o equipo técnico farán todo o posible para resolver o problema, pero se aínda así desexa devolver o produto por algún motivo (debe cumprir as "condicións de devolución" deste acordo), o reembolso divídese en dúas situacións:

1. Se a devolución se debe a problemas de calidade do produto, asumiremos os custos loxísticos e reembolsaremos todo o diñeiro que pagaches pola máquina.

2. Para devolucións causadas por razóns subxectivas do cliente, este deberá asumir os custos loxísticos e pagarnos unha determinada cantidade en concepto de danos e perdas.

Proceso de devolución

1. Solicitar unha devolución

   Ponte en contacto co noso servizo de atención ao cliente posvenda ou co vendedor que che atenda e explica o motivo da devolución. Se a devolución se debe a problemas de calidade, proporciona fotos ou vídeos claros e outras probas ao solicitar unha devolución para demostrar que o produto ten problemas de calidade. Unha vez que o servizo de atención ao cliente confirme que cumpres coa nosa política de devolución, guiarémosche no proceso de devolución.

2. Devolución do produto

   Asegúrate de que a máquina e os seus accesorios, varias coitelas, etc. estean completos e, a continuación, ponte en contacto co noso persoal posvenda, que che axudará a contactar coa loxística aduaneira para o transporte.

3. Reembolsar

   Despois de recibir o produto devolto, o noso persoal posvenda revisará a máquina para garantir que cumpre os criterios de devolución. Tras a confirmación, poñerémonos en contacto contigo para procesar o reembolso.